Para sua segurança, registramos nossa Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
A MEGA SAFE EPIs não se responsabiliza pelo recebimento do material, caso seja aceito, sem ter passado pela devida conferência imediata .
Trocas por insatisfação ou por defeito no produto são realizadas normalmente, de acordo com os critérios abaixo:
- Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação de produto SEM DEFEITO.
- As despesas com frete serão reembolsadas se, dentro do prazo de 7 dias for solicitada por defeito do produto, e se todas as condições foram cumpridas.
- Se o produto não estiver de acordo com as condições originais, a Mega Safe EPIs imediatamente devolverá o mesmo, sem prévio aviso, sendo o consumidor o responsável pelo frete dos Correios.
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA – POLITICA PARA DEVOLUÇÃO
A desistência pode ser feita em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.
O produto não pode ter alterações de suas características originais, bem como marcas de uso, lavagem ou embalagem avariada, devendo estar em perfeitas condições e ser devolvido dentro da embalagem original e com a etiqueta interna e NF afixada.
O Cliente tem direito ao arrependimento e restituição dos valores pago no produto, desde que devolva o produto em total condições de ser comercializado novamente, sendo esse seu caso, siga as instruções.
Precisamos de um e-mail. Envie para administrativo@megasafeepi.com.br comunicando da desistência e considere as seguintes informações:
- Nome completo;
- CPF;
- Número do pedido registrado em nosso site;
- Endereço completo;
- Telefone com DDD;
- Dados bancários para ressarcimento, para caso haja algum problema de devolução através da nossa plataforma de cobrança Vindi.
Após o recebimento e análise do e-mail, nosso time do e-commerce providenciará junto aos Correios o código de autorização de devolução que será enviado em retorno ao seu e-mail.
O material deve devidamente embalado e postado nas agência dos correios com o código de autorização de postagem enviado por e-mail.
Nosso endereço:
MEGA SAFE EPIs
Rua Major Carlos Del Prete, 1295
Cep : 09530-001 - Santo Antonio – São Caetano do Sul - SP
Somente após o recebimento dos produtos e sua conferência, iniciaremos o processo de devolução do valores conforme segue:
No caso de pagamento por Boleto Bancário:
O ressarcimento do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante a informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
No caso de pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Se este estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor conforme os dados bancários informados na documentação de devolução.
Atenção, não fazemos ressarcimento em conta bancária de terceiros, verifique essa condição.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO
Poderá ser solicitada, quando o defeito for aparente, mesmo assim o produto não poderá apresentar sinais de uso ou lavagem, devendo manter as características originais e ser devolvido com a NF de compra.
A mercadoria será avaliada pelo nosso time e enviado o problema/defeito ao fabricante que deve em até 20 (vinte) dias, fazer a reposição do mesmo para reenvio, se constatado problema de fabricação, essa condição é analisada entre MEGA SAFE e fabricante quando o defeito for de fabricação e não avaria por envio. Sendo esse seu caso, siga as instruções:
Precisamos de um e-mail. Envie para administrativo@megasafeepi.com.br comunicando da devolução e qual o defeito encontrado pelo cliente.
Nosso time retornará com as instruções a serem seguidas para envio do produto que deve ser postado nas agencias do Correios para nosso endereço:
